Подготовка и обучение сотрудников объектов ГК «МЕДИНАР»

Обучение сотрудниковАприори, обучение персонала – это важнейшая часть развития каждого бизнеса. Мы не исключение, вопрос профессиональных кадров стоит остро и в наших организациях. Рынок предоставления временного жилья специфичен, требует работать с разными людьми, соблюдать все существующие нормы. От качества обслуживания зависит повторный визит гостя объекта.

Соответственно эти показатели отражаются на заселении и экономической эффективности. Основной проблемой нашего сегмента рынка является недоработка сотрудников или плохое выполнение своих должностных инструкций. Все отзывы в сети Интернет, обычно, о персонале, как хорошие, так и плохие. Вывод: брать на работу квалифицированные кадры или обучить свои.

Квалифицированные кадры на рынке Москвы стоят больших финансовых затрат, рынок высококонкурентен и, зачастую, даже не дает выбора в кадровом вопросе. Мы для себя приняли решение обучать персонал своими силами, заняться вплотную вопросами собственной кадровой политики. Как уже работающих сотрудников, так и новых.

Для этого мы используем время собраний, обучая топ-менеджеров объектов, внедряя навыки использования новых инструментов для заселения и управления объектами. Программа развивается постепенно, но начало ей уже положено. Мы планируем проводить тренинги по обучению и повышению квалификации сотрудников и непосредственно на объектах, для сотрудников среднего и нижнего звена.

Также постоянно проводятся стажировки для новых сотрудников на существующих объектах. Это позволяет нам быть готовыми к открытию новых объектов, иметь в запасе некоторый фонд персонала. Подготовленный персонал залог не только порядка и качественного предоставления наших услуг, но и, как показала практика, повышает прибыльность предприятия в рабочем процессе.